Kebijakan Privasi

Graha Printing menghargai dan melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses website, membuat akun, mengajukan pertanyaan, mengunggah file, atau melakukan transaksi melalui layanan Graha Printing.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Graha Printing memperoleh, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan informasi pengguna ketika menggunakan website https://grahaprinting.com beserta layanan lain yang terhubung dengannya.

Dengan menggunakan website dan layanan Graha Printing, pengguna dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Graha Printing dapat mengumpulkan informasi yang diberikan secara langsung oleh pengguna maupun informasi yang tercatat secara otomatis ketika pengguna menggunakan website.

1.1 Informasi identitas dan kontak

Informasi tersebut dapat meliputi:

• Nama lengkap serta nama perusahaan atau instansi.
• Nomor telepon atau WhatsApp dan alamat email.
• Alamat penagihan dan alamat pengiriman.
• Informasi lain yang diberikan pengguna melalui formulir, percakapan, atau layanan pelanggan.

1.2 Informasi akun

Apabila pengguna membuat akun, kami dapat mengumpulkan nama pengguna, alamat email, nomor telepon, kata sandi yang telah diproses dan diamankan oleh sistem, riwayat aktivitas akun, serta riwayat pesanan dan transaksi.

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi masuk ke dalam akun dan tidak membagikannya kepada pihak lain.

1.3 Informasi pesanan dan transaksi

Untuk memproses pesanan, kami dapat mengumpulkan:

• Produk yang dipesan, ukuran, bahan, jumlah, finishing, dan spesifikasi produk.
• Catatan atau instruksi produksi, metode dan status pembayaran, serta bukti pembayaran.
• Informasi rekening tujuan pembayaran, pengiriman, nomor resi, dan riwayat pembatalan, pengembalian dana, atau komplain.

Graha Printing tidak menyimpan nomor kartu pembayaran secara langsung apabila pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

1.4 File desain dan materi milik pengguna

Untuk kebutuhan produksi, pengguna dapat mengunggah atau mengirimkan file desain, foto, logo, dokumen, teks, data cetak, nama atau identitas yang akan dicantumkan pada produk, serta materi lain yang diperlukan untuk mengerjakan pesanan.

File tersebut digunakan untuk memeriksa, memproses, memproduksi, mencetak, memotong, mengemas, dan menyelesaikan pesanan pengguna.

Pengguna menyatakan bahwa materi yang dikirimkan merupakan miliknya sendiri atau telah memperoleh izin yang diperlukan untuk menggunakannya.

1.5 Informasi teknis dan penggunaan website

Ketika pengguna mengakses website, sistem dapat mencatat alamat IP, jenis perangkat, jenis dan versi browser, sistem operasi, halaman yang dibuka, waktu dan durasi kunjungan, sumber kunjungan, aktivitas pada website, data log, informasi kesalahan sistem, serta identifikasi perangkat atau sesi. Informasi ini digunakan untuk keamanan, analisis, perbaikan sistem, serta peningkatan pengalaman pengguna.

1.6 Cookies dan teknologi serupa

Website Graha Printing dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk menjaga sesi pengguna, menyimpan isi keranjang, mengingat preferensi, membantu login dan checkout, mengukur penggunaan website, mendeteksi aktivitas mencurigakan, meningkatkan performa, serta menampilkan promosi atau informasi yang relevan.

Pengguna dapat mengatur browser untuk menolak atau menghapus cookies. Namun, penolakan cookies tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi website tidak berjalan dengan baik.

2. Tujuan Penggunaan Informasi

Graha Printing dapat menggunakan informasi pengguna untuk:

1. Membuat dan mengelola akun pengguna.
2. Memproses pesanan dan transaksi.
3. Menghitung harga produk, diskon, voucher, ongkos kirim, dan total pembayaran.
4. Memeriksa file serta spesifikasi produksi.
5. Menghubungi pengguna untuk konfirmasi desain, pembayaran, produksi, atau pengiriman.
6. Menyediakan layanan pelanggan serta menangani pertanyaan, keluhan, pembatalan, retur, atau pengembalian dana.
7. Mengirimkan notifikasi mengenai status pesanan.
8. Menyediakan dan meningkatkan fungsi website, produk, dan layanan Graha Printing.
9. Menjaga keamanan sistem dan mencegah penipuan.
10. Melakukan pencatatan administrasi, akuntansi, perpajakan, dan transaksi.
11. Memenuhi kewajiban berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
12. Mengirimkan promosi apabila pengguna telah memberikan persetujuan atau sejauh diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.

3. Dasar Pemrosesan Informasi

Graha Printing memproses informasi pengguna berdasarkan persetujuan pengguna, pelaksanaan transaksi atau perjanjian dengan pengguna, pemenuhan kewajiban hukum, kepentingan yang sah untuk menjalankan dan mengamankan layanan, atau dasar lain yang diperbolehkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

Apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, pengguna dapat menarik persetujuan tersebut melalui kontak Graha Printing. Penarikan persetujuan tidak membatalkan pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelumnya.

4. Penggunaan File Desain dan Materi Pesanan

File desain dan materi yang diberikan pengguna hanya digunakan untuk pemeriksaan kelayakan file, penyesuaian teknis berdasarkan persetujuan pengguna, pembuatan contoh atau pratinjau, proses produksi, pemeriksaan kualitas, pencetakan ulang apabila diperlukan, penanganan komplain, dan penyimpanan riwayat transaksi.

Graha Printing tidak akan menjual file desain pengguna kepada pihak lain.

Graha Printing juga tidak akan menggunakan desain customer sebagai materi promosi atau portofolio tanpa izin, kecuali materi tersebut sudah tersedia untuk publik atau pengguna telah memberikan persetujuan. Pengguna disarankan tidak mengunggah data yang tidak diperlukan untuk proses produksi, khususnya data pribadi yang bersifat sensitif.

5. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Graha Printing dapat membagikan informasi tertentu kepada pihak ketiga yang membantu pelaksanaan layanan, seperti penyedia hosting dan infrastruktur teknologi, penyedia layanan pembayaran, bank atau lembaga keuangan, perusahaan ekspedisi dan kurir, penyedia layanan komunikasi, email atau WhatsApp, penyedia analitik website, mitra produksi atau vendor, konsultan profesional, auditor, maupun instansi pemerintah atau aparat berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

Informasi yang dibagikan dibatasi sesuai kebutuhan pihak tersebut dalam menjalankan fungsinya. Graha Printing tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak lain untuk kepentingan mereka sendiri.

6. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

Website Graha Printing dapat menggunakan atau memuat tautan menuju layanan pihak ketiga, seperti payment gateway, bank, perusahaan ekspedisi, Google Maps, WhatsApp, platform media sosial, layanan analitik, marketplace, serta layanan penyimpanan atau pengiriman file. Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan masing-masing penyedia.

7. Penyimpanan Informasi

Graha Printing menyimpan informasi selama masih diperlukan untuk menjalankan layanan, menyelesaikan pesanan, menangani komplain, menjaga riwayat transaksi, memenuhi kebutuhan akuntansi dan perpajakan, menyelesaikan sengketa, mencegah penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum.

File desain dapat disimpan selama masih diperlukan untuk proses produksi, pencetakan ulang, penanganan komplain, atau kepentingan administrasi. Graha Printing dapat menghapus file tersebut setelah tidak lagi diperlukan.

Pengguna tetap disarankan menyimpan salinan asli seluruh file yang dikirimkan. Graha Printing tidak bertindak sebagai layanan penyimpanan atau pencadangan file permanen.

8. Keamanan Informasi

Graha Printing melakukan upaya teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pengguna, antara lain melalui pembatasan hak akses, penggunaan autentikasi, penyimpanan kata sandi dalam bentuk yang telah diproses oleh sistem, pemantauan aktivitas sistem, pencadangan data secara berkala apabila diperlukan, pengamanan komunikasi dan infrastruktur, pembaruan perangkat lunak, serta pengendalian akses oleh karyawan atau pihak yang berwenang.

Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik atau metode pengiriman data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari gangguan, kesalahan, serangan, atau akses tanpa izin. Pengguna wajib segera menghubungi Graha Printing apabila mengetahui atau menduga adanya penggunaan akun tanpa izin.

9. Hak Pengguna

Sesuai ketentuan yang berlaku, pengguna dapat mengajukan permintaan untuk memperoleh informasi mengenai penggunaan data pribadinya, mengakses data pribadi, memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat, melengkapi data yang tidak lengkap, menarik persetujuan tertentu, menghentikan penerimaan komunikasi promosi, meminta penghentian atau pembatasan pemrosesan tertentu, meminta penghapusan data apabila memenuhi ketentuan, memperoleh salinan data, serta mengajukan keberatan atau keluhan mengenai penggunaan data pribadi.

Graha Printing dapat meminta verifikasi identitas sebelum menjalankan permintaan tersebut. Permintaan dapat ditolak atau dibatasi apabila penyimpanan atau pemrosesan data masih diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, memenuhi kewajiban hukum, mencegah penipuan, menyelesaikan sengketa, atau melindungi hak pihak lain.

10. Komunikasi Promosi

Graha Printing dapat mengirimkan informasi mengenai produk, promo, voucher, atau layanan melalui email, telepon, WhatsApp, notifikasi website, atau sarana komunikasi lain. Pengguna dapat berhenti menerima komunikasi promosi dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan apabila tersedia, mengubah preferensi akun, atau menghubungi layanan pelanggan Graha Printing.

Penghentian komunikasi promosi tidak menghentikan komunikasi penting yang berkaitan dengan akun, keamanan, transaksi, pembayaran, produksi, atau pengiriman.

11. Data Anak

Layanan Graha Printing pada dasarnya ditujukan bagi pengguna yang mampu melakukan transaksi secara sah. Apabila pengguna belum dewasa atau belum memiliki kewenangan untuk memberikan persetujuan, penggunaan layanan harus dilakukan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Graha Printing dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, praktik bisnis, atau ketentuan hukum. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru. Untuk perubahan yang berdampak material terhadap pengguna, Graha Printing dapat memberikan pemberitahuan melalui website, akun pengguna, email, WhatsApp, atau sarana lain yang dianggap sesuai.

13. Persetujuan Pengguna

Dengan membuat akun, melakukan pemesanan, mengunggah file, mengisi formulir, atau menggunakan layanan Graha Printing, pengguna menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Apabila pengguna memberikan data pribadi milik orang lain, pengguna menyatakan bahwa dirinya memiliki kewenangan atau telah memperoleh persetujuan yang diperlukan untuk memberikan data tersebut kepada Graha Printing.

14. Kontak Graha Printing

Pertanyaan, keluhan, permintaan akses, perbaikan, atau penghapusan data dapat disampaikan melalui:

Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan identitas pemohon dan mencegah perubahan atau pengungkapan data kepada pihak yang tidak berwenang.

Terakhir diperbarui: 24 Juli 2026.